1. Responsable del tratamiento
NUZHO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta sede digital y de sus canales oficiales de atención.
Correo de contacto: [email protected]
Información legal
Política de Privacidad
Esta política explica cómo NUZHO recopila, utiliza, protege y administra la información personal de quienes visitan su sede digital, se comunican con Sofía o solicitan una solución empresarial.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del canal y de la interacción, podemos recopilar:
- Nombre, empresa, cargo y datos de contacto.
- Información sobre procesos, necesidades y objetivos empresariales.
- Mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp, correo o la Oficina de Sofía.
- Información técnica básica, como dispositivo, navegador, idioma, dirección IP aproximada y registros de seguridad.
- Datos necesarios para prestar, implementar, facturar o dar soporte a un servicio contratado.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base jurídica válida y se informe expresamente al titular.
3. Para qué utilizamos la información
- Responder solicitudes y comprender necesidades empresariales.
- Preparar propuestas, diagnósticos, demostraciones y soluciones.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
- Implementar, operar, mantener y mejorar los servicios contratados.
- Brindar soporte, facturación, seguimiento y reactivación.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base que legitima el tratamiento
Tratamos datos personales cuando existe consentimiento, cuando son necesarios para atender una solicitud o ejecutar un contrato, cuando debemos cumplir una obligación legal o cuando existe un interés legítimo compatible con los derechos del titular.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar los tratamientos realizados previamente de forma legítima.
5. Plazo de conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, mantener la relación comercial, atender responsabilidades legales o resolver posibles reclamaciones. Después, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.
6. Proveedores y transferencias
NUZHO puede utilizar proveedores tecnológicos, de alojamiento, mensajería, almacenamiento, analítica, facturación o soporte. Estos proveedores solo deben tratar la información bajo instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad apropiadas.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las salvaguardas exigidas por la normativa correspondiente.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, mantenemos controles de acceso, revisión de incidentes, copias de seguridad y mejoras continuas.
8. Derechos de las personas
El titular puede solicitar, según la normativa aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación cuando corresponda.
- Oposición o limitación del tratamiento.
- Portabilidad de la información.
- Retiro del consentimiento.
- Información sobre decisiones automatizadas relevantes.
Para ejercer estos derechos, debe escribir al correo oficial, identificarse razonablemente y describir su solicitud.
9. Cookies y tecnologías similares
La sede digital puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias o medición de rendimiento. Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales requerirán consentimiento previo.
10. Información de menores
Los servicios de NUZHO están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin autorización válida de sus representantes.
11. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse por cambios en los servicios, procesos internos o normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad y protección de datos:
Este documento es una base corporativa general y debe revisarse por un profesional jurídico antes del lanzamiento comercial definitivo o cuando NUZHO empiece a tratar categorías especiales de datos.